イベント・セミナーレポート　7/30 Update

【コーチングセミナー 1回目】レポート

2008年7月21日（月）コーチングセミナー3回コースの1回目が行われました。講師は生涯学習開発財団認定コーチの櫻井照士氏(京都出身だそうです)。
このセミナーは単純にコミュニケーションスキルを上げて仲良し組織を作るのではなく、従業員同士のコミュニケーション不足を減らす事によって、伝達ミスによる失客を防いでお店に利益おもたらすのが目的です。実際、営業中に起こったミスの98%はコミュニケーション不足が原因だそうです。
今回は基礎コミュニケーションスキルを学びました。
コミュニケーションをとるには「耳、目、心、聴、言葉」というキーワードがあります。これを2人ペアになって①耳②耳＋目③耳＋目＋心④･･････と一つずつプラスしていくとどう相手の気持ちに変化が表れるか、そして自分の話を全て「無理」や「ダメ」などの否定的な言葉で返されたらどうなるかなど、コーチングに入る前の基礎を体験していただきました。

私も一緒に体験させて頂きましたが、ひたすら否定的な言葉だけを相手に言い続けるのは、実験とは言え難しいものでした。一度試してみてはいかがでしょう。
次回は、アニメ｢ドラゴンボール｣のべジータ(すごくワガママな人物)のような扱いにくいタイプをどうコントロールしていくかを学習していきます。

（コーディネーター衛湖原）

関西・美容材料・ディーラー/ サロンサポートカンパニーフジモトコマイ